FAQ - Häufige Kundenfragen und Antworten
Kann ich Artikel auch wieder zurückschicken?
Ja! und zwar kostenfrei innerhalb Deutschlands (weitere Hinweise erhalten Sie zusammen mit Ihrer bestellten Ware).
Es gilt das gesetzliche 14-tägige Rückgaberecht. Weitere Informationen: Rückgabebelehrung
Wieso kostet der Kauf auf Rechnung eine Gebühr?
Liebe Kundinnen!
Wir sind stolz darauf, Ihnen als kleines Unternehmen “Kauf auf Rechnung” (inkl. Ratenkauf) anbieten zu können. Da bei dieser Zahlungsart ein erhöhter Zeit- und Kostenaufwand für uns entsteht, wird für Sie bei “Kauf auf Rechnung” eine Bearbeitungsgebühr von 4,95 Euro fällig.
Wir empfehlen Ihnen die Bezahlung per Vorkasse, wo Sie 2,5 % Rabatt auf Ihre Bestellung erhalten oder die Zahlung per Paypal. Diese beiden Zahlarten sind ohne Mehrkosten möglich, und sie haben die gleichen Rechte wie auch beim Kauf auf Rechnung.
Welche Größe ist für mich passend?
Alle Größen sind DEUTSCHE Größen. Bitte achtet zusätzlich auf die angegebenen cm-Maße und messt an einem gut sitzenden Kleidungsstück nach.
Die meisten Modelle sind mit Stretch gearbeitet und so für mehrere Größen passend. Soll das Stück locker sitzen, wählt lieber die nächste Größe.
Generell gilt: Größen sind NICHT genormt, jeder Hersteller darf auf das Label schreiben, was er möchte. Darum wird jedes Stück einzeln von mir vermessen, wenn es ankommt. Die cm-Maße sind einer deutschen Konfektionstabelle entnommen und werden dann der entsprechenden DEUTSCHEN Größe zugeordnet.
Lasst Euch von den amerikanischen X-Größen nicht verwirren, bitte achtet ausschließlich auf die deutschen Größen und die cm Angaben!!
Schade ! Warum sind so viele Teile "vergriffen"?
Ich bin eine kleine Einzelfirma, die viele Modelle exklusiv herstellt, das heißt Sie bekommen diese Stücke NUR bei mir. Ich habe als kleine Firma nur begrenzten Lagerraum, sehr begrenzte Stückzahlen und ein begrenztes Budget, um Stoffe zu kaufen und Modelle nähen zu lassen. So kann es immer vorkommen, daß besonders beliebte Größen schnell vergriffen sind.
Einige können nachbestellt werden, andere nicht, da z.B. eine Stoff-Sonderedition mit limitierter Auflage verwendet wurde.
Sie können mir sehr helfen, wenn Sie mir einfach eine e-Mail schreiben, welches Stück Sie gerne bestellen würden, es aber vergriffen ist. Ich kann Ihnen dann mitteilen, ob es nochmal reinkommt oder nicht.
Sehen Sie die begrenzten Stückzahlen auch als Vorteil: Sie erwerben ein exklusives Stück, daß zu 99 % niemand anders trägt!
Und: Aufgrund der begrenzten Stückzahlen kann ich Ihnen viel mehr verschiedene Modelle anbieten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Warum wird meine Bestellung auf Rechnung nicht akzeptiert?
Endlich ist es uns als kleine Einzelfirma möglich, Kauf auf Rechnung anzubieten. Der Dienstleister KLARNA ermöglicht dies unseren Kunden. Um sich gegen Zahlungsausfälle abzusichern, findet durch KLARNA innerhalb weniger Sekunden eine Bonitätsprüfung statt. Ohne diese wäre generell ein Kauf auf Rechnung nicht möglich. Wenn diese Prüfung nicht zufriedenstellend für KLARNA ausfällt, wird ein Kauf auf Rechnung NICHT freigegeben. Bitte wählen Sie in diesem Fall eine andere Zahlungsart oder setzen sich direkt mit KLARNA in Verbindung : www.klarna.de
Ich würde gerne als Händler kaufen - gibt es auch Großhandelspreise?
Diese Option gibt es zur Zeit nur für das "DEBBYS"-Label, da hier größere Stückzahlen vorrätig sind.
Fragen Sie gerne an, ich nenne dann die Preise.
Sicher einkaufen: